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家居行业经营服务规范实施部分业主一无所知

2018-09-07 15:57 来源: 浏览: 8条

家居行业经营服务规范实施 部分业主一无所知

国庆黄金周,不少家居卖场、装修公司纷纷抛出大幅度的优惠活动,掀起了一系列促销狂潮。而对于不少消费者们也是早就做好准备,借助十一促销力度给自己的新家做一个漂亮的装修。

国庆黄金周,不少家居卖场、装修公司纷纷抛出大幅度的优惠活动,掀起了一系列促销狂潮。而对于不少消费者们也是早就做好准备,借助十一促销力度给自己的新家做一个漂亮的装修。但在市场上调查发现,不少消费者只是对装修的报价有兴趣,而对售后和维权却并不在意。

新《家居行业经营服务规范》出台已一个月,消费者大多却一无所知

9月1日正式实施的国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》,迄今为止已经正式实施一个月了。该《规范》中最值得注意的一点就是,家装服务 类的增项不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担,顾客主动要求增加的项目除外。但在调查中却发现,大部分消费者对此却是一无所 知。

新规要求家装公司增项超8%需自付

众所周知,在家装装修合同上是允许有增项的,但日前出台的《规范》对于增项的费用做了明确的规定。即家装服务类的增项不得超过事先约定的工程合同报价的8%, 超过部分由企业承担,顾客主动要求增加的项目除外。《规范》还要求,装修基础工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。

据了解,在装修过程中,绝大多数业主都会面临装修公司中途加价的行为。而对于保修部分,一些装修公司则表示,保修做不到这么久,尤其是防水工程,因为防 水出现问题的原因有很多

家居行业经营服务规范实施部分业主一无所知

,不一定是装修公司的问题,有不少其实是房子本身的质量问题,消费者应该去找开发商。不少装修公司向抱怨。

走访发现,目前市场上,不少装修公司都以低价促销来吸引客户。对此,华美乐装饰公司总经理易江表示,东莞一些装修队或小公司通过前期漏项漏报压低总价,先吸引客户,后期再通过增项加钱的办法来挣钱,这种假报价已经成为一种营销手段。

易江告诉,在装修过程中,增项加价是件很常见的事情。如何评判增项加价,主要看其增加的幅度是否合理。

部分业主对新规一无所知 面对加价选择妥协

了解到,目前市场上多数业主在装修前对装修知之甚少。在罗沙装饰城随机采访了10位市民,其中有6位市民表示对新规不了解。

市民何女士告诉,装修公司开出不同的套餐价格,自己只有选择的份儿,想砍价,却不知如何砍起,因为自己和老公对这里面的行情根本就不清楚。对于 问到的如果装修工程中预算增加,涉及到加价该怎么办?何女士选择了妥协,既然什么都不懂,装修过程中遇到问题,当然只有按照装修公司说的办了。

面对装修公司中途加价,有选择妥协的,但也有选择抗争的。东莞市的付女士就因为不满装修公司中途无故加价,一怒之下把装修公司告上了法庭。此前,东莞市中级人民法院宣判了此例业主状告装修公司中途加价的案子

2010年1月,付女士与厚街镇某装修公司签订了一份装修合同,在装修合同中与装修公司约定若延期超出15天以上,业主有权单方终止合同

,装修公司除退回还未完 成项目的工程款外,另需按未完成项目的装修总金额的双倍赔偿业主作为违约金,装修过程中业主被要求加价2万元工程款,因加价不成装修公司以停工威胁。经 过相关机构鉴定,最终认定装修公司其违约在先。装修公司需按未完工项目的双倍即8万多元支付违约金给业主。但付女士也为此等待了3年。

律师说法:

消费者打官司有法可依

业主与装修公司因为中途增项加价而引起的纠纷很常见。东莞市建材协会秘书长叶凤仪告诉,虽然这样的纠纷时有发生,但纠纷的内容却各有不同。在叶凤仪看 来,装修预算很难一步打到位,因为在装修工程中的可变因素太多了。有的是因为业主主动要求增项,有的是因为装修公司安装失误。对于如何防止一些不良装 修队专门通过无故增加一些不必要的项目来挣钱,最好的办法就是在签订合同时对增项加价的范围和细节做好约定。

对于装修公司中途 涨价一事,今久律师事务所律师胡陈远认为,在遇到纠纷以后,业主首先要和装修公司通过友好协商来调解,在调解不成的情况下,如果要诉诸法庭,业主就必须做 好充分准备,特别是要保留好于装修公司签订的合同。对于,付女士打了三年官司才赢得胜利,胡律师认为在没有出台相关法规的条件下,一般是要经过漫长的取证 和控辩过程。可如今新出台的《家居行业经营服务规范》对这一问题有了明确的要求,消费者遇到此类问题诉诸法庭将不再漫长。此外,市民在签订装修合同时,应 对合同内容尽量细化,对可能存在的违约行为要做到合理预防。

来源:大洋-广州